O que 88 empresários disseram a uma IA depois de uma palestra

Metade dos empresários (49%) disse que o maior problema é gerar clientes, 71% nunca tinham feito tráfego pago e 76% queriam resolver agora. E não eram empresas novas: metade tinha 10 anos ou mais de mercado. Ou seja, o que falta não é experiência, é um canal que traga cliente todo dia.

Os 4 números principais

49% têm como maior gargalo gerar clientes.
71% nunca fizeram tráfego pago (anúncio pago).
76% querem resolver agora, não "um dia".
10 anos é o tempo de mercado típico dessas empresas (mediana).

De onde vêm esses dados?

Das conversas da Friday, agente de IA que atende no WhatsApp. Depois de cada palestra, ela pergunta a cada empresário: o que a empresa faz, há quanto tempo está no mercado, se já faz anúncio pago, qual o maior gargalo e qual a urgência. As respostas ficam numa planilha. Aqui estão só os totais, sem nome, telefone ou empresa de ninguém.

341 empresários chamaram a Friday (jun–out/2026).
88 responderam às 5 perguntas. Nem todos responderam todas, por isso cada tabela mostra quantos responderam aquela pergunta.

Qual é o maior gargalo das empresas?

Maior gargalo	%	Respostas
Gerar clientes (chegar gente interessada)	49%	43 de 87
Converter (transformar o interessado em venda)	15%	13 de 87
Escalar (crescer o que já funciona)	14%	12 de 87
Outros	22%	19 de 87

O problema número um é falta de gente chegando. Antes de pensar em processo ou equipe, essas empresas precisam de um fluxo constante de interessados, que é exatamente o papel do tráfego pago.

Essas empresas já anunciam?

Anúncio pago hoje	%	Respostas
Nunca fez	71%	27 de 38
Faz com time interno	16%	6 de 38
Faz com agência	13%	5 de 38

A maioria nunca investiu em anúncio. É um espaço enorme: quem começa agora chega antes do concorrente que também ainda não anuncia.

Qual a urgência?

Quando quer resolver	%	Respostas
Agora	76%	55 de 72
Ainda explorando	21%	15 de 72
Nos próximos 30 dias	3%	2 de 72

Que tipo de empresa era?

Das respostas que deu pra classificar, os setores que mais apareceram foram varejo e loja física (14), saúde, beleza e estética (12), moda e confecção (10), serviços e consultoria (9), importação (8) e e-commerce (5). O tempo de mercado típico foi de 10 anos (mediana: metade tinha mais, metade tinha menos).

E o que aconteceu depois da conversa?

Etapa	Número
Empresários que chamaram a Friday	341
Consultorias agendadas pela Friday, sem humano	41
Contratos fechados (ticket de R$ 3 mil/mês)	19
Tempo típico até o planejamento personalizado chegar	~57 min

O que isso ensina?

Empresa madura também precisa de canal novo. Experiência não substitui um fluxo diário de clientes.
Começar com anúncio pago é a vantagem de quem chega primeiro, porque a maioria ainda não faz.
A velocidade da resposta decide. Quem responde em minutos, e não no dia seguinte, agenda a conversa enquanto o interesse está quente. Foi o que a Friday fez.

O problema da maioria não é o produto nem a experiência. É não ter gente chegando todo dia, e não responder rápido quando chega.

Quer aplicar isso no seu negócio?

Pedir diagnóstico no WhatsApp → Conhecer a Friday →

Perguntas frequentes

Qual o maior problema de marketing das pequenas e médias empresas?

No levantamento de Thomas Macedo com 88 empresários que conversaram com a agente de IA Friday, 49% apontaram gerar clientes (leads) como o maior gargalo, à frente de converter em venda (15%) e escalar (14%).

Pequenas empresas brasileiras fazem tráfego pago?

Entre os empresários que responderam à pergunta no levantamento, 71% nunca tinham feito tráfego pago; 16% faziam com time interno e 13% com agência.

Empresas antigas ainda precisam de marketing digital?

Sim. Metade das empresas do levantamento tinha 10 anos ou mais de mercado, e mesmo assim relatava dificuldade para gerar clientes pelo digital.

Agentes de IA funcionam para atender leads de eventos?

No caso estudado, a agente Friday atendeu 341 empresários depois de palestras, agendou 41 consultorias sem humano e o time fechou 19 contratos, com ticket de R$ 3 mil por mês.